索赔
１．在签合同时应明确约定索赔条款
２．索赔条款的内容
（１）罚金条款：罚金的多少以违约时间长短而定。罚金的数额一般最多不超过货物总 金额的５％。
（２）合理规定索赔期限：索赔期限可按如下方式制定。
货物到达目的港后ＸＸ天起算。
货物到达目的港卸离海轮后ＸＸ天起算。
货物到达营业处或用户所在地后ＸＸ天起算。 货物经检验后ＸＸ天起算。
（３）异议与索赔：索赔条款除了应合理规定索赔期限外，还应规定索赔依据和索赔办法。
不可抗力
在国际贸易中对不可抗力的含义和叫法并不统一。在英美法中，有“合同落空”（Frustration of Contract）原则规定。在大陆法系国家的法律中，有所谓“情势变迁”或“契约失效”的原则的规定。
１．不可抗力事故处理原则：一是解除合同，二是延期履行合同。
２．不可抗力条款：
（１）概括规定：例如“由于公认的不可抗力的原因，致使卖方不能交货或延期交货，卖方不负责任。”
（２）具体规定：在合同中一 一详列不可抗力事故。（小心不要遗漏，建议尽量不用此方法）
（３）综合规定：列明经常可能发生的不可抗力事故，再加上“以及双方同意的其它不可抗力事故”的文句。
仲裁
１．仲裁的特点
国际贸易中的争议，如买卖双方协商、调解均不成功而又不愿诉诸法院，可采用仲裁解决，其好处如下：
（１）采用仲裁是以双方自愿为基础，且仲裁机构及仲裁人是由买卖双方选定的。
（２）仲裁程序简单，仲裁员一般是熟悉业务的专家，处理问题快。
（３）仲裁费用低。
（４）仲裁对争议双方继续发展贸易关系的影响小。
（５）仲裁是终局裁决，败诉方不得上诉，必须执行裁决。
２．仲裁协议的形式和作用
（１）仲裁协议的形式：一种是在争议发生之前订立；另一种是在争议发生之后订立。
（２）仲裁协议的作用：
ａ．约束双方当事人只能以仲裁方式解决争议，不得向法院起诉。
ｂ．如果有一方违背仲裁协议，自行向法院起诉，另一方可根据仲裁协议要求法院不予受理。
ｃ．仲裁机构取得对争议案的受理权。
３．仲裁条款的规定
（１）选定仲裁地点：应力争在本国仲裁。一般可按如下三种办法规定：
ａ．规定在本国仲裁。
ｂ．规定在被告所在国仲裁。
ｃ．规定在双方同意的第三国仲裁。
（２）仲裁机构：一种是由双方当事人指定一个常设仲裁机构；另一种是由双方指定仲裁员组成临时仲裁庭。
（３）仲裁程序：各国仲裁机构都有自己的仲裁程序规则，我国自１９９６年６月１日起施行《中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁规则》。
（４）仲裁裁决及其效力 中国仲裁规则规定，仲裁裁决是终局的，对双方当事人均有约束力。任何一方当事人不得向法院起诉，也不得向其它任何机构提出变更裁决的请示。
（５）仲裁费用的负担应在仲裁条款中明确订明。
索赔对象及方法
向出口商索赔
１、索赔原因。
（１）商品名称不符。
（２）商品不符。
（３）品质不符。
（４）规格不符。
（５）数量不符。
（６）包装不良。
（７）唛头不清。
（８）交货延迟。
（９）其他。
２、索赔程序。
（１）索赔声明。发现问题后应在合同索赔期内通知对方，并声明保留索赔权利。
（２）准备证明文件。索赔时务必提出证据，作为证明的文件。
（３）正式索赔。备齐证明文件，发出索赔函电。
３、赔偿内容。
（１）请求赔偿损失。
（２）请求补运。货物短少或短交时，可请求补运。
（３）请求调换。货物的品质不符或规格不符，可请求调换。
（４）请求修理。机器发生故障或损坏时，可要求修理。
（５）请求减价或折让。如交货延迟、品质不佳，皆可要求减价或贬值折让。
（６）拒收货物请求退还货款，并赔偿损失。
４、索赔解决方法。
（１）和解（Compromise）。
（２）调解（Mediation）。
（３）仲裁（Arbitration）。
（４）诉讼（Lawsuit）
向承运人索赔
１、索赔原因。
（１）遗失（Missing）。
（２）搬运不当（Improper Handling）。
（３）堆积不当（Improper Storage）。
（４）偷窃（Theft Pilferage）。
（５）海水侵害。（Sea Water Damage）
（６）船无适航能力（Unseaworthiness）。
（７）雨中强行装卸。
（８）到货迟延。
２、索赔时限。
（１）提货前发现货物损坏，立即发出索赔通知。
（２）提货后发现货物损坏，于提货日起三日内发出通知。
（３）货主的损害赔偿请求权为一年。
（４）航空货运索赔时限为： 货物有损坏或短少时，收货后７天内。
货物迟延时，收货后１４天内。
货物遗失或灭失时，运单发单日起１２０天内。
３、索赔依据。
索赔人于提出索赔时应提出证据，随时邀请有关单位派人会同查看证件。
向保险公司索赔
１、保险公司受理被保险人的索赔，所需具备的条件：
（１）必须有保险契约。
（２）必须有损害发生。
（３）必须发生保险公司所担保的事故。
２、保险索赔的处理。
被保险人发现保险标的物受损时，及时与保险公司联系，并具备必要的单证，以书面正式向保险公司提出索赔。
３、索赔文件。
部分损失时的索赔文件：
（１）索赔函。
（２）索赔清单（Statement of Claim）。
（３）索赔帐单。（Debit Note）
（４）保险单或保险证书正本（Signed Policy or Certificate of Insurance）。
（５）提单正本或副本（Signed B/Lor Copy）。
（６）装运人开具的发票（Shipper's Invoice）。
（７）包装清单（Packing List）。
（８）重量证明书（Weight Certificate）。
（９）公证报告（Survery Report）。
（１０）船公司签认的事故证明书或破损证明书（Damage Report）。
（１１）磅码单（Weiht Note）或理货单（Tally）。
（１２）其他证明文件。
（１３）船公司所发的短卸证明书（Shortage Report,Landing Certificate）。
（１４）公证费（Survey Fee）收据。
（１５）修理费用及其估价。
（１６）破损货物剩余价值估价单。
（１７）海难报告（Marine Protest）。
全损情况下的索赔文件：
（１）索赔函。
（２）保险单。
（３）提单。
（４）发票。
（５）证明全损的文件。
４、赔款计算。
（１）单独海损：
保险赔款的计算公式：保险赔款＝保险金额×损害率
（２）全损。
实际全损时，是保险公司的责任，保险公司将赔付保险金额的全部。
推定全损时，被保险人向保险公司办理请求赔偿手续。（出处：转载） |
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